Veelgestelde vragen

Bestellen

Kan ik ook telefonisch bestellen zonder allemaal gegevens in te vullen?
U kunt uw bestelling telefonisch doorgeven per fax  +32 (0)52 46 08 05 of per mail info@health2work.be

Krijg ik een orderbevestiging van mijn bestelling?
Van elke bestelling krijgt u via e-mail een orderbevestiging. U kunt ook altijd met uw e-mailadres en password op de website www.health2work.be aanmelden/inloggen. Hier kunt u onder 'vorige bestellingen' zien welke bestellingen u in het verleden heeft gedaan.

Hoeveel bedragen de transport- en orderkosten per bestelling?
De transport- en orderkosten bedragen € 8,50 voor bestellingen beneden een bedrag van € 150,00 excl. BTW. Boven dit bedrag wordt uw bestelling franco geleverd.

Hoe worden de producten bezorgd?
De bezorging van uw bestelling gaat via DPD/GLS. Voor particuliere bestellingen geldt als u op het moment van afleveren niet thuis bent dan zal DPD/GLS de volgende dag via een 2e poging de producten bij u bezorgen. De meeste producten zijn op voorraad en zullen binnen 5 werkdagen worden geleverd. In de praktijk betekent dit dat de producten binnen 1 tot 3 werkdagen bij u worden geleverd. Afhalen is ook mogelijk. Laat ons weten wanneer en hoe laat u wilt komen, zodat wij de producten voor u klaar hebben staan.

Kan ik een bestaand afleveradres wijzigen en/of toevoegen?
U kunt afleveradressen wijzigen en/of toevoegen bij een nieuwe bestelling op de website www.health2work.be, telefonisch, per fax of per e-mail.

Bezorgen jullie ook in het buitenland?
Wij bezorgen ook in het buitenland, bij een intracommunautaire levering vervalt de BTW. De transportkosten kunnen per land verschillen.

Betaling

Health2Work biedt voor zakelijke klanten de mogelijkheid om op rekening te betalen binnen 14 dagen na factuurdatum of via vooruitbetaling via een proforma factuur. Particuliere klanten kunnen betalen via vooruitbetaling van een proforma factuur.

Privacy

Uw gegevens worden alleen gebruikt om uw bestelling te kunnen verwerken en om eventuele garanties te kunnen afhandelen. Slechts uw e-mailadres zal gebruikt worden voor nieuwsbrieven als u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.

Garantie

Heb ik garantie op mijn producten en hoe werkt de afhandeling van garantie?
Health2Work geeft fabrieksgarantie op alle producten van minimaal 1 tot maximaal 5 jaar. Als een product niet voldoet aan de verwachtingen die u er redelijkerwijs van mocht hebben, dient in alle gevallen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 maanden na levering, het gebrek bij ons worden gemeld. U kunt ons bellen +32 (0)52 46 08 05 of mailen info@health2work.be als u hulp of ondersteuning nodig heeft.

Kan een product retour worden gestuurd?
Een product kan na bestelling worden teruggestuurd. Het product moet in de originele verpakking met alle toebehoren worden teruggestuurd naar: Health2Work, T.a.v. Retour 'uw (bedrijfs)naam',  Health2Work verzorgt zo snel mogelijk de financiele afhandeling. Als u contact opneemt met Health2Work kunt u een 'RMA' nummer krijgen, zodat de afhandeling goed verloopt.